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大阪の税理士事務所

アンテリジャンス会計事務所

代表税理士の鳴海です。

今週の経営のヒントは・・・・。

■■予約制は治療院・患者様の双方にメリットをもたらす■■
既存の治療院ですと

予約なし、来院した順に患者様を施術していく。

これが主でしたが、現在繁盛院とよばれる院は

予約制、もしくは予約優先制を導入しているんがほとんどです。
結論からいうと予約制は導入した方がメリットが多い気がします。

治療院から、すこしマクロにフォーカスしますと

病院、歯科医院でも予約制を導入しているところが多いです。

IT管理されていて、患者側としても非常に便利です。

繁盛していたから、予約を入れたのか

初めから予約制だったのかは院によりけりだと思いますが。
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繁盛店は予約がないとお客さんが店に入れない
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また飲食店でも同じ現象が起きています。

大手フランチャイズを抜きにして、

個人で経営されている繁盛されているお店は

ほとんど予約制を導入しています。

そもそも予約をしないとお客さんがいっぱいで

入れないというのもあります。

高級店だと、その日の仕入れにも左右されますので

仮にその日お店が暇でも、お客様をお断りする事があります。

以前にも記事にしましたが

繁盛院は、初診時の問診に時間を多く割く事が多いです。

http://consul-dou.com/operation/117/

それは施術の時間以外にも

問診、検査、説明に時間を多く費やすからです。
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予約制を導入するメリット
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予約制を導入すると

・患者様の待ち時間が少なくなる。

・１日の予定（売上）を推測しやすい。

・空いた時間を有効利用しやすい。

（雑務、ミーティングなど）

・予約して来院するの患者様は

モチベーションの高い患者様が来院されやすい。

など、客観的にみた時の印象がガラリと変わります。

これに関しては、例えば、名医と呼ばれる東京の外科医の先生の

手術が予約制でなかったらどうでしょう？

患者様は、他府県からお越し頂き

「今日は全て手術の時間が埋まってますので・・・。」

と帰って頂かないといけません。

また、人間の心理として

名医の外科の先生の手術が

当日、飛び込みで外来に行き

「では、１時間後に手術しましょうか〜」

なんて言われれば、逆に不信感を覚えるものです。

もし、予約制を導入したいが

すこし不安という先生がいらっしゃれば

まずは、予約優先制から導入してみてはいかがでしょう？

本質的な治療院コンサルティング「こんさる堂」では、治療院経営における教科書「繁盛院になる９つの習慣」を販売しております。

この９つの習慣は、
①某有名繁盛院の院長先生（マーケティング）
②某有名治療院専門WEBコンサルタント（プロモーション）
③アンテリジャンス株式会社（財務マネジメント）
それぞれの専門的見地から意見を出し合って共同して制作したものです。

あなたの院の経営が、
①上手くいっていない
②今から開業する段階
なのであれば、この教科書は必読書だと思います。

実はこの私自身がこの教科書には大きな影響を受けています。
私以外の制作者お二人の専門的な分野が凄すぎて、
私の経営者としてのマーケティングスキルとプロモーションスキルは、
この時に学んだものだと断言できます。

この教科書の制作を境に私の事務所はどんどん成長していきました。
この教科書のおかげで（繁盛院の先生とWEBコンサルタントのおかげ？）で、
私はマーケティングとプロモーションというスキルを手に入れ、
当時私１人でやっていた事務所がたった２年で８人規模になりました。
ちなみに、あなたが今このブログを読んでいること、そのものが、
私のマーケティングスキルとプロモーションスキルの賜物ですよ。笑

経営が上手くいっている先生は読む必要はありません。
今から創業する先生は「物件を借りる前」に読んでください。
経営が上手くいっていない先生は「今すぐ」に読んでください。

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